Analista de Customer Success Júnior (100% REMOTO)

1. Ser guardião da experiência dos seus clientes, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, operacoes, admin, etc);     

2. Realização de reuniões semanais, para demonstração de resultados aos clientes;  

3. Realizar fechamento de loop de NPS;  

4. Realizar o acompanhamento de jornada do cliente, com planejamento de estratégias para novos objetivos;  

5. Realizar estratégias de retenção de clientes;  

6. Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação.